提高網(wǎng)站搜索用戶體驗的5種方法
發(fā)表日期:2019/1/4 15:32:35 文章編輯:瑩晨建站 瀏覽次數(shù):2381
提高網(wǎng)站搜索用戶體驗的5種方法
搜索就像用戶和系統(tǒng)之間的對話:用戶將其信息需求表達為查詢,系統(tǒng)將其響應表示為一組結果。搜索是一項基本活動,也是構建內(nèi)容繁重網(wǎng)站的關鍵要素。
1.將搜索框放在用戶期望的位置
當用戶必須搜索搜索框時它并不好,因為它不突出并且不容易被發(fā)現(xiàn)。
您在下面看到的圖表一項研究:它顯示了在142名參與者的調(diào)查中網(wǎng)站搜索表的預期位置。該研究發(fā)現(xiàn),對于大多數(shù)用戶來說,最方便的地方是您網(wǎng)站上頁面的左上角或右上角區(qū)域。
參與者希望找到搜索的區(qū)域。右上角仍然是用戶期望找到搜索的第一個位置。
因此,在您的布局的右上角或上方中心區(qū)域放置一個搜索框,您將確保您的用戶能夠找到他們期望的位置。
理想情況下,搜索框應符合整體網(wǎng)站設計,但在用戶需要時可以略微突出。
您擁有的內(nèi)容越多,您希望顯示搜索功能的次數(shù)就越突出。如果搜索對您的網(wǎng)站至關重要(例如您的網(wǎng)站是電子商務商店),請使用充足的對比度,以便字段和圖標從背景和周圍元素中脫穎而出。
2.使用適當?shù)淖侄未笮∷阉鬏斎胱侄?/strong>
使輸入字段太短是網(wǎng)站設計師常犯的錯誤。當用戶鍵入長查詢時,一次只能看到部分文本,這意味著可用性差,因為用戶無法輕松查看和編輯查詢。實際上,當搜索框具有有限數(shù)量的可見字符時,用戶被迫使用簡短的,不完整的查詢,因為較長的查詢將難以閱讀。
如果輸入字段根據(jù)其預期輸入調(diào)整大小,則它們更易于閱讀和解釋用戶。
3.明確用戶可以搜索的內(nèi)容
最好在輸入字段中包含一個示例搜索查詢,以便向用戶建議可以搜索的內(nèi)容。HTML5可以輕松地將文本作為占位符包含在輸入字段中。如果用戶可以搜索多個條件,請使用輸入提示模式進行說明,但一定要將你的提示限制在幾個單詞,否則,你會增加認知負荷。
4.點擊“搜索”按鈕后不要刪除用戶的查詢
保留原始搜索查詢。查詢重構是許多信息旅程中的關鍵步驟。如果用戶在第一次嘗試時找不到他們想要的內(nèi)容,他們可能希望使用稍微不同的查詢再次搜索。為了使它們更容易,請將初始搜索詞保留在搜索框中,這樣它們就不必再次重新鍵入整個查詢。
5.使用自動建議機制
典型的用戶在查詢表達方面非常差:如果他們在第一次嘗試時沒有取得好成績,那么后來的搜索嘗試很少會成功。事實上,用戶經(jīng)常在第一次消極嘗試后立即放棄。但是,可以通過使用自動建議機制來改善這種情況。自動建議機制通過嘗試根據(jù)輸入的字符進行預測來幫助用戶找到正確的查詢。當此機制運行良好時,它可以幫助用戶表達更好的搜索查詢。
搜索是構建有利可圖的網(wǎng)站的關鍵要素。用戶希望在查找和了解事物時獲得流暢的體驗,并且他們通常會根據(jù)一組或兩組搜索結果的質(zhì)量快速判斷網(wǎng)站的價值。優(yōu)秀的搜索工具可以幫助用戶快速輕松地找到他們想要的內(nèi)容。
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